نگاهی نو به صنعت خودرو با جدیدترین اخبار و تحلیل ها در حوزه خودرو با "پدال نیوز" همراه باشید      
۳۱ ارديبهشت ۱۴۰۱ - ۰۱:۳۷
کد خبر: ۱۴۶۷۱۹
2022 January 18 - ۱۳:۴۸ - ۲۸ دی ۱۴۰۰ تاریخ انتشار:
دفتر صنایع حمل و نقل وزارت صمت اعلام کرد:
امتیاز شاخص رضایتمندی مشتریان خدمات پس از فروش شرکت‌های عرضه کننده موتور سیکلت در سال گذشته(1399) 65.9 درصد بوده است.
به گزارش پدال نیوز؛ وضعیت ارزیابی خدمات پس از فروش شرکت‌های عرضه کننده موتور سیکلت در سال 1399 بر اساس دستورالعمل شرایط، ضوابط و ارزیابی خدمات پس از فروش توسط دفتر صنایع حمل و نقل وزارت صمت منتشر شد.

39 شرکت در این راستا تحت ارزیابی قرار گرفتند که بر این اساس، متوسط امتیاز شرکت‌های عرضه کننده برابر با 48.8 درصد بوده است.

تعداد نظر سنجی ها از مشتریان 4250 فقره و نمایندگی مجاز خدمات پس از فروش ارزیابی شده نیز 318 مورد را شامل می‌شد.

امتیاز سیستم خدمات پس از فروش 43.5 درصد، امتیاز نمایندگی‌ها 65.4 درصد و رضایتمندی مشتریان نیز 65.9 درصد بوده است.

شایان ذکر است در بخش سیستم خدمات پس از فروش، امتیاز شاخص کیفیت برابر با ۶۰ درصد، سرعت 39.5 درصد، هزینه 39.5 درصد و نتیجه عملکرد 47.8 درصد بوده است.

منبع: شاتا
rbox
خبر فارسی
lbox
نام:
ایمیل:
* نظر:
fr_head
تازه های سایت
fr_head